Bagaimana memanfaatkan pengaruh positif dengan keberanian, empati, visi, dan kebijaksanaan? Menguasai seni pengaruh positif dapat membawa perubahan besar dan bermanfaat dalam kehidupan seseorang baik secara pribadi ataupun profesional.
| Judul Buku | : Positive Influence |
| Penulis | : Tsun-Yan Hsieh & Huijin Kong |
| Tahun Terbit | : 2021 |
Bayangkan sebuah skenario dimana tindakan yang tidak ketara lebih shape events daripada perintah yang jelas. Inilah esensi dari pengaruh – konsep yang distinctively berbeda dari otoritas atau kuasa.
Dalam buku ini, penulis mendefinisikan pengaruh sebagai seni menggerakkan seseorang atau lainnya untuk positively affect interaksi, tugas, hubungan, komunitas atau grup. As an action, it produces outcomes yang menguntungkan semua pihak terlibat tanpa resorting to coercion atau kuasa raw power.
Bagaimana pengaruh berbeda dengan kepemimpinan? Kepemimpinan adalah pengaruh sosial yang menginspirasi orang untuk exceed usaha-usaha setiap harinya, fostering pencapaian yang lebih baik dan lebih cepat sambil envisioning a new reality.
Jika kepemimpinan often captures the limelight, seni mempengaruhi lebih kepada pivotal – meskipun hanya dibalik layar. Yang terpenting, impact dari pengaruh hinges pada momen, defined oleh dua authors sebagai jendela krusial dimana pengaruh dapat secara efektif yield hasil yang diinginkan.
Buku ini akan mengeksplorasi berbagai aspek pengaruh, seperti perbedaannya dengan manipulasi dan komunikasi, penanda keterampilan praktis dalam mempengaruhi, tantangan umum yang dihadapi para pemimpin dalam menggunakan pengaruh, dan keterampilan dasar yang diperlukan untuk mencapai pengaruh positif. menguasai seni ini. Maka tindakan terakhir Blink ini akan membantu Anda menggunakan pengaruh untuk mengembangkan diri Anda menjadi pemimpin yang efektif..
Daftar isi
1. Apa itu pengaruh – dan apa yang bukan
Saat membahas pengaruh, penting untuk tidak mengacaukannya dengan manipulasi.
Berikut adalah skenario tempat kerja untuk menggambarkan pengaruh dalam tindakan. Vik, seorang pemimpin proyek, bertujuan untuk mengesankan atasannya, sementara Sue-Ann, sponsor proyek, menyeimbangkan tuntutan pekerjaan dengan komitmen keluarga. Vik dan Sue-Ann mempunyai tujuan masing-masing, dan keduanya harus menyelaraskannya dengan tujuan proyek yang lebih luas. Ini bukan semata-mata tentang ambisi Vik atau pencarian keseimbangan Sue-Ann. Sebaliknya, mereka perlu menyelaraskan tujuan pribadi mereka untuk memprioritaskan tujuan bersama dalam keberhasilan proyek. Melalui skenario ini, kami menyadari bahwa pengaruh adalah tentang menyelaraskan beragam kepentingan untuk mencapai tujuan bersama.
Sekarang, mari kita bahas manipulasi, yang merupakan sepupu pengaruh yang tidak terlalu menyenangkan. Manipulasi bersifat mementingkan diri sendiri dan seringkali merugikan orang lain. Ini seperti permainan catur di mana Anda berpikir beberapa langkah ke depan semata-mata demi keuntungan Anda, terlepas dari dampaknya terhadap orang lain. Sebaliknya, pengaruh positif adalah menciptakan skenario yang mempertimbangkan dan memenuhi kebutuhan setiap orang.
Bayangkan jika Vik, yang hanya berfokus pada kemajuan kariernya, memanipulasi data proyek agar terlihat lebih sukses, sambil mengabaikan upaya tim dan kebutuhan Sue-Ann akan stabilitas. Taktik mementingkan diri sendiri ini mungkin memberi Vik keunggulan sementara, namun hal ini merugikan integritas proyek dan mengikis kepercayaan dalam tim. Manipulasi hanya membawa dampak buruk.
Berbicara tentang kepercayaan, perlu dicatat bahwa pengaruh lebih berkaitan dengan komunikasi yang efektif daripada persuasi lama, yang cenderung berpusat pada keuntungan pribadi. Anda tidak bisa hanya menyiarkan pesan Anda dan berharap pesan itu cukup melekat sehingga orang dapat memahaminya. Dengan berkomunikasi secara transparan, Anda membangun jalan dua arah di mana pemahaman, empati, dan inspirasi bersama berperan untuk memperluas jangkauan Anda. Untuk mempengaruhi orang lain, Anda harus bersedia menindaklanjuti dan melibatkan mereka dalam dialog yang bermakna.
Misalkan Vik mengirim email tentang tujuan proyek yang ambisius untuk mengesankan atasannya, namun tidak meminta masukan dari Sue-Ann dan timnya. Pendekatannya, meskipun bersifat informatif bagi atasannya, akan kehilangan peluang untuk mendapatkan masukan kolaboratif dari timnya. Skenario ini menunjukkan keterbatasan komunikasi satu arah dan bagaimana komunikasi satu arah menghalangi pengaruh untuk mencapai tujuannya.
Pada akhirnya, menjadi orang yang berpengaruh secara positif melibatkan kolaborasi dan saling menghormati – dua hal yang membantu Anda menyeimbangkan kebutuhan individu dan kolektif. Anda tidak menang dengan mengorbankan anggota tim mana pun yang berada di bawah pengawasan Anda.
Sekarang setelah Anda tahu apa yang mana pengaruh dan mana yang bukan, mari kita cari tahu apakah Anda cukup ahli dalam memberikan pengaruh – dan apa yang harus dilakukan jika Anda gagal
2. Komponen Pengaruh
Pengaruh bukan hanya tentang momen-momen besar dan bersejarah. Seperti yang dikatakan Robert F. Kennedy, Ini lebih tentang langkah-langkah kecil dan berani yang kita ambil, menciptakan riak-riak harapan yang pada akhirnya membangun arus perubahan yang kuat. Dan itulah arti dari pengaruh positif – memilih hasil signifikan yang selaras dengan nilai-nilai terdalam dan keberanian kita, tidak peduli seberapa sulit keadaannya.
Ambil contoh pengalaman awal Hsieh sebagai manajer proyek. Penulis ingat pernah berbicara tentang pemotongan biaya di ruangan yang penuh dengan wajah cemas. Alih-alih berpegang pada naskahnya, dia beralih topik setelah membaca ruangan. Dia meminta semua orang untuk bergabung dengannya dalam memangkas biaya dan menemukan peluang pertumbuhan akibat pemotongan tersebut. Dia jauh melampaui angka-angka belaka; dia memberi harapan kepada orang-orang dengan berfokus pada pertumbuhan dan kepuasan mereka alih-alih berkutat pada kesulitan bersama.
Dan yang lebih hebat lagi adalah bagaimana Hsieh menunjukkan bahwa menjadi influencer yang baik bukan hanya tentang mencapai tujuan produktivitas, namun tentang menemukan keseimbangan antara produktivitas, kepuasan, dan pertumbuhan. Masing-masing komponen sangat penting dalam bisnis apa pun, dan kehilangan satu komponen demi komponen lainnya dapat menyebabkan pendekatan kepemimpinan yang timpang dan dapat mendorong perusahaan keluar jalur.
Untuk mengetahuinya, tanyakan pada diri Anda: Apakah Anda mengkategorikan hasil tindakan Anda secara efektif? Apakah Anda menyiapkan panggung untuk interaksi yang benar-benar bermakna di tempat kerja? Dan, yang terpenting, apakah Anda menyusun manfaat dari tindakan Anda sehingga dapat diterima oleh semua orang yang terlibat? Penilaian diri seperti ini sangat penting untuk menunjukkan dengan tepat kekuatan dan area di mana Anda dapat meningkatkan pengaruh Anda.
Jika upaya Anda untuk memengaruhi orang lain terkadang gagal, ada baiknya Anda mempertimbangkan kembali cara Anda melakukan sesuatu. Apakah Anda dengan cermat mempertimbangkan faktor-faktor seperti produktivitas, kepuasan pribadi, dan pertumbuhan dalam pengambilan keputusan Anda? Dan yang lebih penting lagi, sudahkah Anda menyesuaikan pendekatan Anda agar sesuai dengan situasi spesifik dan kebutuhan unik dari mereka yang terlibat? Beri diri Anda nilai antara 1 dan 10 untuk pertanyaan-pertanyaan ini. Anda akan terkejut melihat betapa efektifnya praktik penilaian diri ini dalam mengungkapkan di mana pengaruh Anda berada dan di bidang mana Anda mungkin memerlukan penyesuaian atau pengembangan yang signifikan.
Jika Anda mempertanyakan dampak kesadaran diri, pertimbangkan pengalaman Marie saat mendaftar dalam program pengembangan profesional. Ketika dihadapkan pada dilema dalam memilih antara pekerjaan bergaji tinggi dan peran yang lebih selaras dengan nilai-nilai inti, Marie menyadari pentingnya penyelarasan nilai. Itu adalah kunci untuk menyelaraskan prioritas pribadi dan profesionalnya. Keputusannya menggarisbawahi peran penting dalam menyelaraskan tindakan dengan nilai-nilai inti, yang merupakan elemen penting dari pengaruh positif. Bagaimana hal ini terhubung dengan Anda? Kisah Marie mencerminkan jenis keputusan yang mungkin Anda temui dalam perjalanan penilaian diri Anda. Seperti dia, Anda mungkin menyadari bahwa memilih jalan menuju kepuasan dan pertumbuhan sejati merupakan hal mendasar untuk berkembang menjadi pemimpin yang dihormati dan menginspirasi loyalitas.
Singkatnya, menjadi influencer yang baik berarti menjaga keseimbangan di antara berbagai elemen situasi. Yang terpenting, Anda harus selalu mau belajar dan beradaptasi dengan hal-hal baru – ini adalah cara terbaik untuk memengaruhi lingkungan Anda seiring pergantian musim.
3. Mengapa menjadi orang yang berpengaruh itu sulit?
Kemampuan untuk mempengaruhi orang lain bisa terasa lebih seperti beban daripada berkah di hari-hari tertentu. Mari selami beberapa kendala umum yang sering dihadapi para pemimpin puncak dalam menggunakan pengaruhnya secara efektif – lengkap dengan skenario kehidupan nyata untuk pemahaman yang lebih jelas.
Tantangan klasik yang pertama adalah menyelaraskan kepentingan yang berbeda-beda, yang oleh banyak pemimpin digambarkan seperti berjalan di atas tali yang panjang. Jika Anda memimpin peralihan industri otomotif ke arah otomasi, Anda mungkin berisiko mengalami ketidakseimbangan jika Anda terlalu menekankan teknologi dan operasional, namun mengabaikan keterlibatan pekerja yang saat ini sedang meningkatkan keterampilan dan bertransisi ke peran baru. Pengabaian ini dapat menyebabkan tenaga kerja bergulat dengan ketakutan dan perasaan diremehkan, yang dapat mempengaruhi kinerja perusahaan Anda.
Menyeimbangkan prioritas jangka pendek dan jangka panjang merupakan tantangan lain yang tidak dapat dihindari. Bayangkan diri Anda sebagai CEO sebuah perusahaan yang berkembang pesat yang perlu mendapatkan dukungan investor untuk investasi teknologi yang penting. Sekarang, bayangkan melakukan hal ini saat terjadi penurunan pendapatan akibat pandemi. Anda akan segera melihat bahwa skenario tersebut menunjukkan pentingnya memenuhi kebutuhan operasional segera tanpa mengorbankan tujuan strategis jangka panjang yang dapat menempatkan perusahaan Anda pada peta kesiapan di masa depan.
Menetapkan dan mengelola ekspektasi kinerja juga merupakan sumber masalah yang signifikan bagi banyak pemimpin. Bayangkan sebuah skenario di mana anjloknya harga komoditas menyebabkan krisis penjualan, dan seorang kepala penjualan, yang berada di ambang pensiun, menunjukkan kurangnya motivasi. Jika Anda adalah CEO, Anda harus menghadapi tugas besar untuk menginspirasi upaya luar biasa di antara mereka yang Anda pimpin, termasuk kepala penjualan, untuk mempertahankan standar kinerja di tengah kesulitan.
Menurutmu itu sudah mencapai tingkat kesulitan puncak? Tunggu! Ada juga kekurangan kinerja yang perlu dikhawatirkan, yang merupakan tingkat kesulitan tersendiri. Bagaimana jika Anda bertanggung jawab atas bank komersial yang kesulitan memenuhi anggarannya dengan divisi yang kinerjanya buruk? Anda mungkin akan mengakui bahwa membalikkan permasalahan ini menjadi lebih sulit ketika Anda menyadari bahwa Anda harus meninjau kinerja rekan-rekan Anda. Untuk membuat pilihan yang sulit, terutama yang melibatkan karyawan yang sudah lama menjabat dan mungkin berkinerja buruk, memerlukan banyak kebijaksanaan.
Seolah-olah itu belum cukup, ada juga persepsi pasar yang mempengaruhi. Meskipun sebuah perusahaan mungkin berkembang secara internal, menghadapi keterputusan antara kinerja yang kuat dan harga saham yang stagnan bisa menjadi pengalaman yang sangat kejam. CEO sering kali harus melakukan brainstorming komunikasi multilevel dengan seluruh personel perusahaan untuk menjembatani kesenjangan ini, dan hal ini bukanlah hal yang mudah. Selain itu, permasalahan ini terkait dengan pentingnya menarik talenta-talenta terbaik di pasar yang sangat kompetitif dan semakin sadar lingkungan, yang dapat membuat pemimpin mana pun tetap terjaga.
Jadi, apa yang dapat kita ketahui dari tantangan-tantangan umum ini? Ya, memberikan pengaruh positif lebih dari sekedar mengambil keputusan. Sebagai pemimpin dengan jangkauan luas, Anda akan terus-menerus mengatur kepribadian, harapan, dan prioritas yang berbeda.
Jadi, singkatnya, dibutuhkan keterampilan yang serius untuk memimpin dengan pengaruh. Dengan mengingat fakta ini, mari kita menyingsingkan lengan baju kita dan memahami seluk beluk bagaimana Anda dapat mempertajam keterampilan ini untuk menjadi maestro yang berpengaruh.
4. Empat langkah menjadi pemengaruh abadi
Pengaruh adalah sebuah seni, dan seperti seni lainnya, pengaruh memiliki dasar-dasarnya. Mari kita uraikan empat prinsip utama yang dapat membantu Anda menguasai landasan untuk menjadi berpengaruh.
Pertama, berhati-hatilah secara strategis. Anda memerlukan gambaran yang jelas dalam pikiran Anda tentang apa yang ingin Anda capai setiap saat, dalam skenario apa pun. Ini berarti Anda harus menjadi lebih baik dalam merencanakan, melakukan, dan menyesuaikan dengan cepat. Mengapa? Tiga kata: situasi berisiko tinggi – yang terjadi lebih sering dari yang Anda inginkan. Ketika tidak ada ruang untuk melakukan perubahan dalam situasi seperti ini, perencanaan dan pelaksanaan yang disengaja sangatlah penting. Hal ini melibatkan pemahaman konteks, mengidentifikasi titik-titik tekanan, dan membuat penilaian tepat waktu untuk mempengaruhi pemangku kepentingan secara efektif.
Kedua, selalu pahami titik-titik tekanan dalam konteks. Setiap situasi yang memerlukan pengaruh Anda bersifat unik karena konteksnya, yang dipengaruhi oleh berbagai faktor seperti dinamika perusahaan saat ini, posisi pasar, kepentingan pemangku kepentingan, dan peran kepemimpinan utama yang terlibat. Memahami aspek-aspek ini secara ad-hoc akan membantu Anda mengidentifikasi titik-titik tekanan yang tepat untuk diatasi demi keuntungan Anda. Tentu saja, untuk mencapai titik ini, Anda harus memahami tidak hanya kinerja bisnis perusahaan Anda dan aspek teknis suatu situasi, namun juga dimensi emosional dan pribadi dari semua pemangku kepentingan yang terlibat.
Ketiga, tetapkan tujuan tugas dan hubungan – secara bersamaan. Ingat, pengaruh yang sukses bukan hanya tentang menyelesaikan pekerjaan atau memenuhi KPI. Ini juga secara efektif mengelola orang-orang yang bekerja dengan Anda. Anda harus menyesuaikan apa yang Anda ingin mereka lakukan – yang merupakan “tugas” – dengan apa yang Anda ingin mereka rasakan tentang keseluruhan pengalaman – itulah bagian dari hubungan. Seorang pemimpin yang hebat menyelesaikan sesuatu sambil membuat semua orang senang.
Yang terakhir namun tidak kalah pentingnya: belajar memberi pengaruh pada saat ini, saat bepergian. Di sinilah pertemuan karet dengan jalan. Misalnya, dalam rapat berisiko tinggi di mana segala sesuatunya tidak berjalan sesuai rencana, Anda harus mengetahui cara membaca ruangan dan menyesuaikan pendekatan pemecahan masalah Anda.
Mari kita ambil satu halaman dari pedoman IBM dan lihat bagaimana pemimpin penjualan perusahaan menggunakan empat prinsip ini untuk memenangkan kembali klien besar – Mark, CIO dari jaringan supermarket besar.
Dalam menerapkan kesengajaan, pemimpin penjualan tahu bahwa dia tidak bisa muncul begitu saja di kantor Mark dan mengabaikannya. Jadi dia membuat rencana yang solid, termasuk hasil nyata yang telah dia latih. Sepanjang pertemuan dengan Mark, dia tetap pada langkahnya – karena dia tahu dia tidak bisa mengambil risiko begitu saja dan berharap yang terbaik. Pemimpin penjualan juga memahami konteks dan titik-titik tekanan yang ada: Mark marah pada IBM karena berbagai alasan, termasuk harga yang tinggi, rumor tentang mainframe yang sudah ketinggalan zaman, dan birokrasi perusahaan yang kuno. Dari sini, tujuannya jelas: IBM tidak hanya menjual produk, namun juga memperbaiki hubungan yang rusak. Ini berarti pemimpin harus menyeimbangkan tindakan meyakinkan Mark tentang nilai produk IBM sekaligus memulihkan kepercayaannya. Secara keseluruhan, pemimpin penjualan melakukan hal terbaik yang dapat dia lakukan: berpikir secara mandiri. Pada saat-saat pertemuan ketika keadaan menjadi tegang, pemimpin penjualan perlu membaca reaksi CIO, menyesuaikan nada bicaranya, dan bahkan mungkin keluar dari skenario untuk mengatasi masalah apa pun yang terjadi saat itu juga.
Pada akhirnya, melalui pendekatan yang disesuaikan dan intuitif berdasarkan landasan pengaruh yang kami uraikan sebelumnya, pemimpin penjualan mengubah Mark yang skeptis menjadi klien lagi.
Anda lihat bagaimana pengaruh bekerja? Memahami keempat langkah ini adalah kunci untuk memperkuat pengaruh Anda. Dengan latihan yang terus-menerus, Anda dapat menyempurnakan keterampilan Anda seperti seorang pematung yang dengan hati-hati memahat patung marmer. Seiring waktu, saat Anda mengasah pendekatan Anda dan menghilangkan kelebihan yang tidak diinginkan, gaya kepemimpinan Anda yang paling otentik dan efektif akan muncul.
Kesimpulan
Pengaruh sejati melampaui otoritas dan tidak identik dengan manipulasi atau komunikasi. Ini tidak ada hubungannya dengan popularitas – dan semuanya berkaitan dengan hasil yang dapat bermanfaat bagi semua orang, bukan hanya Anda. Dengan memahami tantangan-tantangan yang melekat dalam bisnis dan menerapkan langkah-langkah yang tepat untuk mengubah kepemimpinan Anda, Anda akan siap untuk menginspirasi orang lain dan mencapai kesuksesan jangka panjang.